Enhavo
La Kvalitaj normoj estas reguloj, gvidlinioj aŭ trajtoj, kiujn a produkto aŭ servo (aŭ ĝiaj rezultoj) por garantii ĝian kvaliton.
La kvalito de produkto aŭ servo Ĝi estas difinita kiel la kombinaĵo de ambaŭ inĝenieraj kaj fabrikaj karakterizaĵoj, kiuj determinas la gradon de kontento, kiun ĉi tiu produkto aŭ servo donas al la konsumanto. Kvankam por iuj aŭtoroj kvalito estas la rezulto de interagado inter subjektivaj kaj objektivaj aspektoj, kvalitnormoj traktas objektivajn aspektojn.
La karakterizaĵoj de produkto postulata de kvalitnormoj povas esti tre diversaj: fizika aŭ kemia postulo, certa grandeco, premo aŭ temperaturo, ktp. Kvaliton donas ankaŭ kombinaĵo de pli konceptaj trajtoj, kiel fidinda, fortika, helpema, efika, ktp.
La Kvalitaj normoj ili povas rilati al malsamaj aspektoj de kvalito: projektado, konkordo (inter tio, kio estas projektita kaj kio estas produktita), uzata, en postvenda servo.
Vidu ankaŭ: Ekzemploj de Normoj(kutime)
celoj
La celoj de la kvalitnormoj estas:
- Difinu la minimumajn karakterizaĵojn de afero: Ekzemple, por ke poŝtelefono estu konsiderata Smartphone, ĝi devas plenumi iujn karakterizaĵojn.
- Unuigu produktojn, kune kun la procezoj kaj datumoj asociitaj kun ĝi: La klasifiko de produktoj faciligas ilian komercadon.
- Plibonigu sekurecon: Multaj el la kvalitnormoj rilatas al la sekureco en la uzo de produktoj
- Protektu interesojn de konsumantoj: Reguligo per normoj garantias, ke la produktoj aĉetitaj de la konsumanto respondos al siaj bezonoj
- Pli malaltaj kostoj: Determini produktajn normojn malaltigas kostojn.
Uzoj kaj Avantaĝoj
La Kvalitaj normoj Ili povas esti aplikataj en diversaj kampoj: materialoj (por la fabrikado de aliaj produktoj), produktoj, maŝinaro, diversaj specoj de administrado (mediaj, laboraj riskoj, sekureco, inspektado), servoj kaj procezoj.
La Avantaĝoj de la kvalitnormoj en la rilato inter kompanioj kaj klientoj estas:
- Kvalita kulturo estas kreita ene de la kompanio.
- Pliigu fidon de kliento.
- Ĝi plibonigas la bildon de la kompanio ne nur en la loka merkato sed ankaŭ en internaciaj merkatoj, ĉar granda parto de la kvalitnormoj respondas al internaciaj parametroj.
Ekzistas diversaj landaj aŭ internaciaj institucioj, kiuj starigas kvalitajn normojn kaj kontrolas ilian plenumadon. Iuj ekzemploj estas:
- Eŭropa Komitato por Normigado (CEN, regiona)
- Eŭropa Komitato por Elektroteknika Normigado (CENELEC, regiona)
- Argentina Instituto por Raciigo de Materialoj (IRAM, nacia)
- Komitato pri Normigado de AENOR: nacia, Hispanio, sed ellaboris la normojn UNE, kiuj havas regionan validecon
- Internaciaj Elektraj Normoj (IES, internacia normo por elektra materialo)
- Socio de Amerika Inĝeniero: SAE, Nacia, Konstrua kaj Inĝenieria Rilataj Produktoj
- Amerika Fero kaj Ŝtala Instituto: AISI, Nacia, Ŝtalaj Produktoj
- Administrado pri Manĝaĵoj kaj Medikamentoj: FDA, nacia (Usono), regulado pri manĝaĵoj kaj drogoj.
- Internacia Organizo por Normigado: ISO, internacia, validas por iu ajn agado asociita kun la produktado de varoj aŭ servoj. Pro ilia vasta gamo de aplikoj, ISO-normoj estas la plej konataj.
Ekzemploj de Kvalitaj Normoj
En la sekva listo ni elmontras kiuj estas la kvalitnormoj uzata en diversaj kampoj kaj kiajn celojn ili celas:
- IRAM 4502: aplikata en la kampo de te drawingnika desegnado. Determini la malsamajn specojn de linioj konsiderante dikecon, proporcion, reprezenton kaj aplikon.
- IRAM 4504 (teknika desegno): determinas la formatojn, grafikajn elementojn kaj foliajn faldojn.
- IRAM 10005: Validas por sekurecaj koloroj kaj signoj. Determinu kolorojn, simbolojn kaj sekurecajn signojn.
- IRAM 11603: ĝi aplikiĝas al la termika kondiĉado de konstruaĵoj, konsiderante bio-mediajn faktorojn.
- ISO 9001: validas por Kvalitaj Administradaj Sistemoj. Kompanio, kiu plenumas ĉi tiun normon, montras, ke ĝi plenumas la kondiĉojn necesajn por atingi klientan kontenton.
- ISO 16949 (ankaŭ nomata ISO / TS 16949): ĝi rilatas al la normo ISO 9001 ĉar ĝi specifas la specifajn postulojn por produktado en la aŭtindustrio.
- ISO 9000: ĝi estas komplemento al la 9001. Ĉi tiu normo donis al la Sistemoj de Kvalito-Administrado normigitan lingvon, kaj ankaŭ ĝiajn fundamentojn.
- ISO 9004- Validas pri efikeco (atingado de celoj) kaj efikeco (atingado de celoj uzante la malplej multe da rimedoj) en kvalitadministrado.
- ISO 14000: validas por la efiko de la agado de la kompanio al la medio.
- ISO 14001: reguligas mediajn mastrumajn sistemojn. Establas plenumadon de loka leĝaro asociita kun media prizorgado.
- ISO 14004: ĉi tiu normo gvidas la kompanion pri la disvolviĝo, efektivigo, bontenado kaj plibonigo de mediaj mastrumaj sistemoj, krom ĝia kunordigo kun aliaj mastrumaj sistemoj.
- ISO 17001: rilatas al la konformeco de ambaŭ produktoj kaj servoj, tio estas ilia taŭgeco. Ĉi tiu regularo indikas la minimumajn postulojn por ĉiu produkto aŭ servo.
- ISO 18000: ili rilatas al reguloj pri sano kaj sekureco en la laboro.
- ISO 18001: reguligas Sistemojn pri Administrado pri Sano kaj Sekureco. Kune kun la normoj ISO 9001 kaj ISO 14001 ili formas integran administran sistemon.
- ISO 18002: gvidiloj pri la efektivigo de Sistemoj pri Administrado pri Sano kaj Sekureco.
- ISO 18003 (ankaŭ konata kiel OHSAS 18003): establas la necesajn kriteriojn por enmeti en la internajn kontrolojn pri Sekurecaj Administradaj Sistemoj kaj Laboraj Salutoj.
- ISO 19011: Validas por internaj revizioj ne nur rilate al kvalito sed ankaŭ al la efiko de produktado al la medio.
- ISO 22000: reguligas Manĝadajn Sistemojn, tio estas, ĝi garantias, ke manĝaĵoj taŭgas por homa konsumo. Ĝi ne rilatas al gustaj aŭ aspektaj karakterizaĵoj sed al ĝia sekureco, tio estas, al la foresto de danĝeroj en ĝia konsumo.
- ISO 26000: gvidas la projektadon, efektivigon, disvolvon kaj optimumigon de sociaj respondecaj strukturoj.
- ISO 27001: ĝi aplikiĝas al Sistemoj pri Administrado de Informaj Sekurecoj, kaj por eviti riskojn kaj por optimumigi procezojn.
- ISO 28000- Validas por provizoĉenadministrado.
- ISO 31000: gvidas la disvolviĝon de sistemoj de riska administrado, konsiderante la postulojn de la malsamaj sektoroj.
- ISO 170001: estas la normoj kiuj garantias universalan alireblecon. Konstruaĵoj kaj transportoj konformaj al ĉi tiu normo faciligas la aliron kaj movadon de homoj en rulseĝoj, aŭ blinduloj, ktp.
- UNE 166000: validas por administrado de I + D + i (esplora akronimo, disvolviĝo kaj novigado). Ĝi establas la difinojn kaj terminologiojn uzitajn de la aliaj UNE. (UNE 166003, 166004, 166005 kaj 166007 estis nuligitaj)
- UNE 166001: determinas la postulojn de la projektoj asociitaj kun R + D + i
- UNE 166002: rilatas al mastrumaj sistemoj de R & D & i
- UNE 166006: klarigas la postulojn de teknologia gvatado kaj konkurencaj spionaj sistemoj
- UNE 166008: determinas la necesajn postulojn por teknologiaj transigaj procezoj.
